Évolution de la satisfaction globale

35

9 , 1/ 10

Note globale

de satisfaction

client 2023

NPS *

+ 75

Storengy met un point d ’ honneur à se tenir

à l ’ écoute de ses clients au quotidien

Nous vous accompagnons et travaillons à vos côtés

pour mieux prendre en compte vos besoins .

* Net Promoter Score ( NPS )

Sur une échelle de 0 à 10 , recommanderiez - vous

Storengy France à vos proches ? ( où 0 signif ie

« Je ne recommanderais certainement pas »

et 10 « Je recommanderais certainement » )

Nous essayons au mieux de répondre aux besoins de nos clients :

Nous avons réduit le temps de réponse et de publication des résultats d ’ enchères depuis le

début d ’ année 2023 en passant d ’ une heure à un délai maximum de dix minutes .

Relation dispatching

8 , 5/ 10

Opérationnalité des produits

8 , 8/ 10

Solutions digitales

9 , 0/ 10

Notation par thématique

10

9

8

7

6

5

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

8 , 9

9 , 1

7 , 3

7 , 6

8 , 1

6 , 6

8 , 2

8 , 5 8 , 5 8 , 5

Relation avec les clients

9 , 4/ 10

Produits et services répondant

aux besoins des clients

9 , 1/ 10