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Edito

Par sa nature, le shipping est lié à de nombreux paramètres comme les échanges mondiaux, la situation géopolitique ou bien l’évolution règlementaire, l’obligeant à continuellement s’adapter. Par exemple, la hausse du prix du pétrole nous a poussés à instaurer il y a quelques semaines des Emergency Bunker Recovery Measures.

Après avoir connu une consolidation sans précédent, notre secteur fait face aujourd’hui à une transformation encore plus forte.

La digitalisation de notre économie va en effet révolutionner notre activité. Nos clients veulent d’ailleurs aujourd’hui plus de transparence, plus de rapidité, plus d’instantanéité, plus d’interactions et plus de reconnaissance. Cela implique une profonde remise en question de la manière d’appréhender le shipping, et c’est ce que nous avons commencé à développer.

Par notre programme “Customer experience“ tout d’abord, qui vient repenser la relation que nous entretenons avec nos clients. Customer Experience doit nous permettre de mieux répondre à leurs attentes, de leur offrir de nouveaux services à haute valeur ajoutée avec des produits comme Serenity, Traxens by CMA CGM ou Reeflex, et surtout de construire avec eux des relations plus fortes.

Par notre stratégie digitale aussi, via nos partenariats avec Infosys ou IBM, notre incubateur ZE BOX ou notre fonds d’investissement CMA CGM Ventures, qui vont nous donner les moyens d’accélérer notre transformation digitale et nous permettre de faciliter un peu plus l’expérience client.

Nos résultats du premier trimestre, marqués par une marge opérationnelle positive dans un contexte de forte hausse des prix du pétrole, ont une fois de plus démontré que CMA CGM était un leader de l’industrie du shipping.

Et avec notre prise de participation de près de 25% dans CEVA Logistics, nous marquons notre volonté de développer une offre logistique end-to-end complète, complémentaire du transport maritime, afin de devenir aussi un acteur de référence dans la logistique.

CMA CGM Marseille Siège Social • 4, quai d’Arenc 13235 Marseille cedex 02 France • Tél : +33 (0)4 88 91 90 00 • www.cma-cgm.com

Directeur de la publication : Tanya Saadé Zeenny • Rédacteur en chef : Marianne Lacroix, Benoit Tournebize • Coordination : Olivia Simonetti • Design graphique : JARDY&JARDY et DDB • Supervision impression et distribution : Christine Nunes, Marianne Zeenny • Contributeurs : Laurent Bernardin, Mathieu Friedberg, Ludovic Gérard, Commandant Jaspard, Rajesh Krishnamurthy, Bénédicte Laffaille, Patricia Picini, Richard Sheahan • Rédaction : Julien Thèves • Crédits photos : CMA CGM, Shutterstock, Thierry Dosogne,Philip Plisson.

Nombre d’exemplaires : 8 000 - ISN 1287-8863

RODOLPHE SAADÉ Président Directeur Général du Groupe CMA CGM

Imprimé sur un papier fabriqué avec 60 % de fibres recyclées et 40 % de pulpe vierge provenant de sources certifiées.

“APRÈS AVOIR CONNU UNE CONSOLIDATION SANS PRÉCÉDENT, NOTRE SECTEUR FAIT FACE AUJOURD’HUI

À UNE TRANSFORMATION ENCORE PLUS FORTE.”